Charte de confidentialité pour les utilisateurs
1. Champ d’application
Cette charte s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent à notre site, consultent les produits, créent un compte ou effectuent des achats, quel que soit le pays de résidence.
2. Données d’identification et de contact
Pour traiter vos commandes, nous recueillons des informations telles que votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre pays, votre e-mail, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, les informations nécessaires à la facturation et à la gestion des retours.
3. Données de transaction
Les informations relatives aux transactions incluent les produits achetés, les montants payés, les devises utilisées, les modes de livraison sélectionnés, ainsi que les identifiants des paiements gérés par les prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte dans nos systèmes.
4. Sécurité des cartes et des paiements
Les paiements sont traités sur des pages sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement modernes. Les prestataires de paiement suivent des normes de sécurité strictes. Des vérifications automatiques peuvent être réalisées pour détecter les paiements potentiellement frauduleux, et des systèmes de blocage peuvent être appliqués si nécessaire.
5. Sécurité des comptes et des informations personnelles
Les comptes utilisateurs sont protégés par un mot de passe chiffré. Nous utilisons des outils de protection contre les accès non autorisés, des procédures de gestion des incidents de sécurité, des sauvegardes régulières et un contrôle des autorisations pour limiter l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.
6. Cookies, journaux et analyses
Des cookies sont utilisés pour assurer le fonctionnement technique du site, faciliter l’authentification, mémoriser le contenu du panier, analyser la navigation globale et, si vous l’autorisez, personnaliser le contenu. Les journaux de connexion servent à la résolution d’incidents, à la sécurité et à l’amélioration des performances.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées après l’expiration des délais légaux de conservation. Les données nécessaires à la preuve d’une transaction ou à la prévention de la fraude peuvent être conservées plus longtemps dans un environnement sécurisé.
8. Partage des informations avec des tiers
Nous travaillons avec des prestataires externes pour la logistique, le paiement, l’hébergement et les services techniques. Les informations partagées sont limitées au strict nécessaire, et ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et de ne pas utiliser les données à d’autres fins.
9. Transferts internationaux de données
Dans certains cas, des données peuvent être hébergées ou traitées dans d’autres pays. Lorsque la réglementation l’exige, des garanties contractuelles ou d’autres mécanismes de protection sont mis en place afin de maintenir un niveau de protection adéquat.
10. Vos droits en matière de confidentialité
Selon les règles applicables, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos informations personnelles, et de vous opposer à certains usages.